Masz pytanie?

Jest duża szansa, że odpowiedź znajdziesz właśnie tutaj.
A jeśli nie - napisz do mnie. Z przyjemnością pomogę.

O Pachnidelni

Skąd wzięła się Pachnidelnia?

Pachnidelnia nie powstała z biznesplanu ani z marzenia o własnej firmie. Powstała z potrzeby tworzenia i z przekonania, że małe rzeczy naprawdę potrafią poprawić dzień.
Jeśli masz chwilę, zajrzyj do zakładki „O Pachnidelni”. Opowiadam tam, jak z pracy projektantki konstrukcji budowlanych trafiłam do świata zapachów, dlaczego zaczęłam tworzyć swoje pierwsze produkty i skąd wzięła się sama nazwa Pachnidelnia.
To właśnie tam znajdziesz całą historię.
Jeśli masz chwilę, będzie mi bardzo miło, jeśli ją przeczytasz.

Czy wszystkie produkty robisz sama? Czy produkty są wykonywane ręcznie?

Tak. I właściwie nie tylko produkty.
Sama wymyślam nowe kolekcje i zapachy, testuję receptury, robię mydła, woski i inne produkty, ogarniam formalności i dokumentację, pakuję zamówienia, projektuję etykiety, składam pudełka, odpisuję na wiadomości i prowadzę media społecznościowe.
Sama robię też zdjęcia produktów. Z każdą kolejną sesją uczę się czegoś nowego i bardzo to lubię.
A kiedy już wszystko jest gotowe... zostaje jeszcze sprzątanie pracowni. Tego niestety nikt za mnie nie zrobi 😊
Krótko mówiąc - jeśli zamawiasz coś z Pachnidelni, możesz mieć pewność, że każdy produkt przeszedł przez moje ręce - od pierwszego pomysłu aż do zapakowania paczki.

Czy korzystam z AI przy tworzeniu zdjęć?

Tak.
Wszystkie zdjęcia produktów wykonuję samodzielnie i zawsze przedstawiają one rzeczywiste produkty dostępne w Pachnidelni.
Nie mam profesjonalnego studia fotograficznego, dlatego przy części zdjęć korzystam z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Pomagają mi stworzyć estetyczne tło, poprawić kompozycję lub przygotować dekoracyjną aranżację.
Sam produkt, jego wygląd, kolor i detale pozostają zgodne z rzeczywistością - zależy mi na tym, żeby zdjęcia jak najlepiej oddawały to, co otrzymasz po otwarciu paczki.

Co jest dla mnie najważniejsze w Pachnidelni?

Tworzę produkty, które mają być małymi rzeczami poprawiającymi zwykły dzień.
Takimi, które pięknie pachną, cieszą oko i sprawiają, że w domu robi się trochę przytulniej.
Chciałabym, żeby po prostu sprawiały przyjemność. 
Dbam o składniki, dokumentację i każdy detal, ale równie ważne jest dla mnie to, żeby po otwarciu paczki pojawił się uśmiech.
To właśnie dla takich chwil powstała Pachnidelnia. 

Czy mogę skontaktować się z Tobą przed zakupem?

Oczywiście!
Jeśli masz pytania dotyczące zapachu, produktu albo nie wiesz, co wybrać, po prostu napisz - z przyjemnością pomogę.
Naprawdę lubię takie wiadomości. Często dzięki nim poznaję Wasze ulubione zapachy i przede wszystkim - Was samych.

Czy oferta będzie się powiększać?

Tak.
Pachnidelnia cały czas się rozwija. Regularnie pojawiają się nowe zapachy, Niepowtórki i kolejne kolekcje.
Mam jeszcze mnóstwo pomysłów i już pracuję nad kolejnymi produktami. 

Woski zapachowe

Jak używać wosków zapachowych?

To naprawdę proste 😊
Włóż wosk do miseczki kominka zapachowego. Nie dolewaj wody - pod wpływem ciepła wosk zacznie się topić i stopniowo uwalniać zapach.
Po zakończeniu używania pozwól mu zastygnąć. Następnym razem możesz podgrzać tę samą porcję ponownie.

Ile kostek włożyć do kominka?

Najczęściej wystarczy jedna.
Ja sama prawie zawsze zaczynam od jednej kostki. To dobry sposób, żeby poznać zapach i sprawdzić, jak odbierasz jego intensywność.
Jeśli uznasz, że zapach jest dla Ciebie zbyt delikatny, następnym razem możesz dodać jeszcze pół lub całą drugą kostkę. Z kolei jeśli będzie zbyt intensywny, wystarczy użyć mniejszego kawałka.
Dobierz ilość wosku do wielkości pomieszczenia i własnych upodobań. Dzięki temu z łatwością znajdziesz intensywność, która najbardziej Ci odpowiada.

Czy zapach jest intensywny?

Tak.
Zależy mi na tym, aby zapach był dobrze wyczuwalny i wypełniał pomieszczenie, jednocześnie pozostając przyjemnym w odbiorze.
Każdy z nas odbiera zapachy trochę inaczej, dlatego w przypadku wosków możesz łatwo dopasować ich intensywność do własnych preferencji.
Zacznij od jednej kostki i sprawdź, czy właśnie taki efekt najbardziej Ci odpowiada.

Jak długo pachnie jedna kostka?

To zależy od zapachu, wielkości kostki i rodzaju kominka, ale zazwyczaj jedna kostka pachnie przez około 6-8 godzin podgrzewania.
Możesz używać tej samej porcji wosku wielokrotnie, aż przestaniesz wyczuwać zapach.

Skąd mam wiedzieć, że czas wymienić wosk?

To bardzo łatwe 😊
Jeśli po roztopieniu wosku nie czujesz już zapachu, oznacza to, że kompozycja zapachowa już się uwolniła.
W miseczce pozostaje sam wosk, który wystarczy usunąć i zastąpić nową kostką.

Czy mogę dodać nową kostkę do wosku, który jest już w kominku?

Lepiej nie. 
Jeśli w kominku znajduje się już zużyty wosk, najpierw go usuń, a dopiero potem włóż nową kostkę.
Dzięki temu nowy zapach będzie czysty i wyraźny, bez mieszania się z resztkami poprzedniego. To także najlepszy sposób, żeby w pełni cieszyć się każdą kompozycją zapachową.

Jak usunąć zużyty wosk z kominka?

To prostsze, niż się wydaje. 
Jeśli wosk jest jeszcze ciepły i miękki, wytrzyj go wacikiem kosmetycznym lub papierowym ręcznikiem.
Jeżeli zdążył już zastygnąć, delikatnie podważ go drewnianą szpatułką. W większości przypadków odejdzie bez problemu. A jeśli trzyma się mocniej, masz dwa proste sposoby - lekko podgrzej kominek przez kilkanaście sekund, żeby wosk delikatnie zmiękł, albo włóż miseczkę na kilka minut do zamrażarki. Po schłodzeniu wosk zwykle bardzo łatwo odchodzi od powierzchni. 

Czy mogę mieszać zapachy?

Oczywiście! 
To jeden z najfajniejszych sposobów na odkrywanie nowych kompozycji. Nic nie stoi na przeszkodzie, żeby połączyć dwa ulubione zapachy i stworzyć swój własny.
Sama też czasem mieszam zapachy. Niektóre z moich ulubionych połączeń powstały właśnie przez przypadek.
To świetna zabawa.

Jak przechowywać woski zapachowe?

Najlepiej w chłodnym i suchym miejscu, z dala od słońca i źródeł ciepła.
Jeśli nie planujesz od razu ich używać, możesz włożyć kilka kostek do szafy lub szuflady. Ja bardzo lubię trzymać jedną kostkę w szafce z pościelą - dzięki temu przyjemny zapach czuć również bez podgrzewania.

Jaki kominek wybrać?

Każdy kominek przeznaczony do wosków zapachowych będzie dobrym wyborem.
Najważniejsze, żeby miseczka była odpowiednio głęboka, a między płomieniem a jej dnem było wystarczająco dużo miejsca.
Dzięki temu wosk będzie topił się równomiernie i zapach będzie uwalniał się stopniowo.

Jak bezpiecznie używać kominka zapachowego?

Kominek zawsze ustawiaj na stabilnym, odpornym na ciepło podłożu i nie zostawiaj zapalonego tealighta bez nadzoru.
Trzymaj go z dala od dzieci, zwierząt i łatwopalnych materiałów. Po zakończeniu używania pozwól woskowi ostygnąć, zanim przeniesiesz kominek.

Jakie tealighty wybrać?

Polecam bezzapachowe tealighty sojowe dobrej jakości. Sama właśnie takich używam.
Dzięki temu wiem, że nic nie zmienia ich charakteru.

Mydła glicerynowe

Z czego wykonane są mydła?

Moje mydła powstają na bazie glicerynowej z dodatkiem starannie dobranych kompozycji zapachowych i barwników przeznaczonych do kosmetyków.
Każda receptura została oceniona pod kątem bezpieczeństwa i przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy mydła nadają się do codziennego stosowania?

Tak 😊
Możesz używać ich na co dzień do mycia dłoni i ciała.

Czy mydła wysuszają skórę?

Moje mydła powstają na delikatnej bazie glicerynowej, która pomaga ograniczyć uczucie przesuszenia często kojarzone z tradycyjnymi mydłami.
Każda skóra jest jednak inna, dlatego sposób, w jaki będzie reagowała na kosmetyk, jest kwestią indywidualną. 

Jak przechowywać mydło, żeby służyło jak najdłużej?

Najlepiej na mydelniczce z odpływem wody.
Po użyciu pozwól kostce wyschnąć i nie zostawiaj jej w stojącej wodzie. Dzięki temu dłużej zachowa swój kształt i będzie wydajniejsza.

Dlaczego mydło czasem się „poci”?

Na początku sama się tym przejęłam. Dopiero później dowiedziałam się, że to zupełnie normalna cecha mydeł glicerynowych. To całkowicie naturalne.
Moje mydła zawierają glicerynę, która lubi przyciągać wilgoć z powietrza. Dlatego na powierzchni kostki mogą pojawić się drobne kropelki.
Nie wpływa to ani na jakość, ani na bezpieczeństwo mydła - to po prostu naturalna cecha gliceryny.

Czy wszystkie mydła wyglądają identycznie?

Każde mydło tworzę ręcznie, dlatego mogą pojawić się niewielkie różnice w odcieniu, wzorze czy wadze.
To zupełnie normalne i właśnie dzięki temu każda kostka jest odrobinę wyjątkowa.

Czy produkty są testowane na zwierzętach?

Absolutnie nie! Na żadnym etapie.
Nie testuję produktów na zwierzętach i bardzo dbam o to, żeby wykorzystywane przeze mnie surowce pochodziły od sprawdzonych dostawców i posiadały odpowiednie certyfikaty.

Czy mogę bezpiecznie korzystać z produktów?

Tak.
Każdy kosmetyk przed wprowadzeniem do sprzedaży przechodzi wymaganą ocenę bezpieczeństwa i jest zgłaszany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dbam też o to, żeby wszystkie produkty były odpowiednio oznakowane, a najważniejsze informacje były zawsze łatwo dostępne.

Gdzie znajdę skład produktu?

Skład znajdziesz na stronie każdego produktu oraz na jego opakowaniu.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące konkretnego produktu, po prostu napisz do mnie. Chętnie pomogę.

Zamówienia, wysyłka, prezenty i współpraca 

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłam w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli czas realizacji będzie dłuższy, zawsze znajdziesz taką informację przy produkcie.

Czy produkty nadają się na prezent?

Zdecydowanie tak 😊
Każde zamówienie pakuję estetycznie i z dużą dbałością o szczegóły, dlatego świetnie sprawdzi się również jako prezent. Bardzo lubię moment pakowania zamówień. Zawsze wyobrażam sobie, do kogo trafi dana paczka.
Jeśli przesyłka ma trafić bezpośrednio do bliskiej osoby, daj mi znać w uwagach do zamówienia.

Czy mogę dołączyć bilecik z życzeniami?

Oczywiście. 
Wystarczy wpisać treść życzeń w uwagach do zamówienia, a z przyjemnością dołączę ją do paczki.

Jak wybrać odpowiedni zapach?

To chyba najtrudniejsze pytanie 😊
Każdy z nas lubi coś innego. Jedni wybierają świeże i lekkie kompozycje, inni ciepłe, otulające lub słodkie.
Gdybym mogła, najchętniej pozwoliłabym każdemu powąchać je przed zakupem. Ponieważ przez internet się nie da, staram się opisywać je tak, jak sama je odbieram.
Przy każdym produkcie znajdziesz opis zapachu, który pomoże Ci wyobrazić sobie jego charakter. Szczególnie polecam zestawy poznawcze Pachnidelni - dzięki nim łatwiej znaleźć swoich ulubieńców. A jeśli nadal będziesz mieć wątpliwości, napisz do mnie - postaram się coś doradzić.

Który zapach będzie dobry na prezent?

Jeśli nie znasz gustu osoby, którą chcesz obdarować, najbezpieczniej sprawdzają się świeże lub delikatnie otulające kompozycje.
Jeżeli nie możesz się zdecydować, napisz do mnie. Chętnie pomogę wybrać coś odpowiedniego. 😊

Czy oferujesz gotowe zestawy prezentowe?

Tak. Regularnie przygotowuję gotowe zestawy prezentowe, a w okresach świątecznych pojawiają się również prezentowe Niepowtórki.

Czy realizujesz większe zamówienia?

Tak.
Jeśli szukasz upominków dla pracowników, klientów, gości weselnych lub na inną okazję, napisz do mnie. Wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania.

Czy współpracujesz z salonami i sklepami?

Tak. 
Jeśli prowadzisz salon, butik, gabinet lub inne miejsce, w którym widzisz produkty Pachnidelni, napisz do mnie. Chętnie porozmawiam o możliwościach współpracy.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Napisz do mnie jak najszybciej i dołącz zdjęcia uszkodzenia.
Zależy mi, żeby każda sytuacja została rozwiązana sprawnie i bez niepotrzebnego stresu.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak.
Masz prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Masz jeszcze jakieś pytanie?

Napisz do mnie 😊
Naprawdę lubię rozmawiać o zapachach i produktach Pachnidelni. Jeśli nie znalazłaś odpowiedzi w FAQ, chętnie pomogę.