§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Pachnidelnia prowadzony jest przez osobę fizyczną
Joanna Tuszyńska
ul. Jana Kazimierza 21B/42
01-248 Warszawa
w ramach działalności nierejestrowanej niepodlegającej wpisowi do CEIDG zgodnie z art. 5 ustawy - Prawo przedsiębiorców, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: pachnidelnia@gmail.com oraz pod numerem telefonu: 661 779 737.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.pachnidelnia.pl,
a także poprzez wiadomości prywatne w mediach społecznościowych
lub innych kanałach komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
§2. Produkty
1. Produkty prezentowane są wraz z ich opisem, fotografiami i cenami.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy - ze względu na ręczny charakter produkcji możliwe są niewielkie różnice w wyglądzie.
3. Produkty przeznaczone są wyłącznie do użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania dołączoną do produktu, zamieszczoną na etykiecie lub w opisie produktu. Produkty nie są przeznaczone do spożycia. Produkty zapachowe nie są przeznaczone do kontaktu ze skórą.
4. Produkty kosmetyczne przeznaczone są wyłącznie do użytku zewnętrznego.
5. Produkty oferowane przez Sprzedawcę spełniają wymagania obowiązujących przepisów prawa,
a w przypadku produktów objętych obowiązkiem oznakowania są dostarczane z odpowiednimi etykietami oraz instrukcją bezpiecznego użytkowania.
6. Produkty oznaczone są numerem partii umożliwiającym ich identyfikację.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.pachnidelnia.pl, a także poprzez wiadomości prywatne w mediach społecznościowych lub innych kanałach komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę.
2. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego Klient:
- wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
- zapoznaje się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia,
- składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem wiadomości prywatnych w mediach społecznościowych lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Sprzedawcę, warunki zamówienia, sposób płatności, sposób dostawy oraz termin realizacji są każdorazowo uzgadniane indywidualnie
z Klientem.
4. Z chwilą złożenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
§4. Realizacja zamówienia
1. Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (przeważnie 1-2 dni robocze), chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
3. Termin liczony jest od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji w przypadku produktów wykonywanych
w krótkich seriach lub na zamówienie – informacja taka zostanie przekazana Klientowi.
§5. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia
i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: pachnidelnia@gmail.com.
3. Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem elektronicznego formularza udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie internetowej.
4. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz - w miarę możliwości - dokumentację zdjęciową.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów określa odrębny dokument „Zwroty i prawo odstąpienia od umowy”.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności produktów wykonywanych
na indywidualne zamówienie oraz produktów,
dla których przepisy prawa wyłączają możliwość odstąpienia od umowy.
§7. Dane osobowe
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.
2. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności oraz kontaktu
z Klientem.
§8. Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest bezpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn.
3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.